为什么网易云聊天记录会消失

系统漏洞，清理手机内存时误删。系统漏洞：网易云的系统存在漏洞，导致聊天记录被吞，可以联系网易云客服询问解决方法。清理手机内存时误删：在清理手机内存时，无意当中删除了聊天记录。

有可能是自己不小心删除掉了，还有可能是更换设备以后没有本地记录所以会消失。网易云聊天记录能长久保存。一般用户的聊天记录是保存干本地计算机内，只要你不删是不会丢失的。

网易云一起听功能下线后，相关聊天记录将无法保留。 用户退出聊天界面时，所有聊天数据将会被清除。 聊天记录是托管于服务器上，用户离开聊天界面即断开与服务器的连接，导致记录无法继续保存。 若想保存聊天记录，用户在聊天界面可点击右上角的“更多”选项。